电信卡补办业务全流程指南
一、线上补办流程
通过中国电信官方渠道可实现全程线上补卡操作：
- 下载并登录「中国电信APP」或「电信营业厅APP」
- 在首页点击「查询办理」→「补换卡」服务入口
- 输入机主姓名、身份证号、服务密码（忘记密码可提供三个月内有效通话记录）
- 通过活体认证（上传身份证照片+视频验证）
- 填写收货地址并支付费用（支持到付）
二、线下办理流程
需携带以下材料至营业厅办理：
- 机主身份证原件（不可代办）
- 服务密码或三个月内通话记录
- 异地办理需选择支持跨区服务的网点
| 地区类型 | 补卡费 |
|---|---|
| 本地补卡 | 10-15元 |
| 异地补卡 | 20-30元 |
三、注意事项
办理前需确保：
- 手机号未欠费停机
- 线上办理需保持网络通畅
- 新卡激活后原卡即时失效
- 快递配送需3-5个工作日
