一、线上渠道升级
通过数字化平台办理套餐升级，已成为最便捷高效的方式。具体操作分为以下三种途径：
- 电信营业厅App：登录后进入“查询办理”模块，选择“套餐变更”或“4G升5G”选项，按提示完成验证并提交申请。
- 微信公众号/小程序：关注官方公众号或支付宝小程序，在“业务办理”页面选择新套餐，支持实时查看流量包优惠活动。
- 官方网站：登录中国电信官网个人中心，通过“套餐变更”入口浏览详细资费说明，支持5G套餐横向对比。
二、电话客服升级
拨打10000客服热线，根据语音提示选择“套餐变更”服务。转接人工客服后需提供身份证号码验证，工作人员将根据使用习惯推荐适配套餐，全程办理约需5-8分钟。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，工作人员会提供纸质版套餐对比表。特殊需求如宽带提速、副卡增减等，可现场签署补充协议。部分营业厅提供VIP室专属优惠，适合高消费用户洽谈定制方案。
四、注意事项
- 合约期内套餐变更可能产生违约金，需通过App“我的合约”查询有效期
- 5G套餐需确认设备支持并查询本地网络覆盖情况
- 新套餐次月生效，变更当月仍按原套餐计费
- 保号用户可选择5元无忧套餐作为过渡方案
电信套餐升级涵盖线上自助、电话协助、线下咨询三类渠道，用户可根据操作熟练度选择办理方式。建议优先通过App查看限时优惠，合约用户办理前需重点核实违约条款。特殊情况下，到营业厅当面协商可能获得隐藏折扣。
