联通流量卡套餐退订方法：取消流程、在线办理及客服电话指南

一、在线办理退订流程

通过中国联通APP办理退订是最快捷的方式：

1. 登录APP后点击「服务」→「我已订购」查看当前套餐
2. 选择需退订套餐的「详情」→「退订」按钮
3. 提交费用争议投诉可进入「服务」→「投诉」→「费用争议」

网上营业厅用户可登录官网，在「业务办理」→「套餐变更」中操作退订。

二、客服电话退订指南

拨打10010客服热线操作步骤：

• 根据语音提示选择「套餐业务」→「退订」
• 多次尝试转接人工客服（高峰期需等待）
• 提供手机号码及身份证信息验证身份

短信退订可编辑代码发送至10010（如：2407）。

三、其他退订方式说明

特殊情况下推荐以下方式：

• 微信申诉：通过12300公众号提交申诉
• 线下办理：携带身份证至营业厅办理
• 智能终端：使用线下自助服务设备操作

四、注意事项与建议

退订前需特别注意：

• 合约套餐需缴纳违约金
• 次月生效的套餐需在月底前办理
• 保留退订成功的短信或截图凭证

建议优先使用APP投诉功能，通常24小时内会有专员回电处理。