电信卡套餐撤销方法：线上退订、销户流程与客服热线指南

一、线上退订方法

通过中国电信APP可自助完成套餐退订：

1. 下载并登录“中国电信APP”，在搜索栏输入【套餐变更】或【在线注销手机号】
2. 选择需要退订的套餐业务，点击【退订】按钮完成操作
3. 若存在合约限制，需先通过在线客服解除协议

其他线上渠道包括微信公众号退订，关注“中国电信”服务号，通过业务办理菜单提交退订申请。

二、销户流程详解

线上销户需满足以下条件：

• 已缴清所有欠费且无未到期合约
• 未绑定宽带等附属业务

具体操作步骤：

1. 登录电信APP搜索【移动销户】，上传身份证照片
2. 填写预拆机申请，等待48小时审核确认
3. 次月2号系统出账后完成正式注销

三、客服热线指南

拨打10000号客服电话的操作建议：

• 选择工作日上午拨打减少等待时间
• 提前准备好身份证号码和服务密码
• 若遇推诿可声明向工信部申诉

注意事项

退订后次月生效的套餐仍会收取当月费用，建议在月末办理。销户后原号码绑定的第三方服务需及时解绑，避免影响使用。