一、电信真爱卡退订流程
用户可通过以下三种方式完成退订操作：
- 线上自助退订
- 登录中国电信APP，选择「查询办理」-「业务退订」完成操作
- 发送短信“0000”至10001查询已订套餐，按提示回复退订代码
- 人工客服办理
- 拨打10000号转人工服务，提供身份信息后申请退订
- 通过微信公众号在线客服提交退订需求
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件至营业厅签署退订协议
二、订单撤销操作指引
订单状态不同，撤销操作存在差异：
- 支付前订单：通过APP「我的订单」直接取消，系统4-48小时自动撤单
- 已支付订单：需在APP提交退款申请，款项3-15工作日原路退回
- 合约套餐：需支付违约金后办理撤单，建议提前确认合约条款
三、退款时效及注意事项
退款周期：普通套餐退费3-7个工作日到账，合约套餐因涉及违约金审核，最长需15个工作日
特别提醒：
- 建议每月1-25日办理退订，避免跨月资费纠纷
- 保存费用截图作为维权证据，可通过工信部申诉处理争议
- 免费流量卡退订需重点关注合约期限制
