一、升级必要性说明

根据电信运营商技术规范，将3G卡升级至4G网络必须更换为4G USIM卡。原3G SIM卡因硬件规格限制，无法支持4G网络的高速率传输和加密协议。但现有4G用户升级5G网络时，多数情况下无需更换SIM卡。

二、办理方式说明

2.1 线上办理流程

1. 登录中国电信网上营业厅完成实名认证
2. 通过「3G升4G」入口提交换卡申请
3. 收取新卡后按短信指令自助激活

2.2 线下办理流程

• 携带身份证原件至营业厅办理
• 现场领取并激活新4G卡
• 特殊功能卡需人工处理

三、注意事项提醒

办理前需确认：设备支持4G网络（需更换4G手机）、账户无欠费停机状态、所在区域已完成4G覆盖。升级后原套餐资费保持不变，但特殊业务（如天翼羊城通）需特别处理。

四、常见问题解答

电信用户升级4G必须更换USIM卡，建议优先选择线上自助办理。新卡激活后需保留原3G卡完成验证流程，遇到网络问题可通过设备重启或系统更新解决。