一、短信查询步骤

通过短信查询流量无需联网且操作快捷，具体步骤如下：

1. 打开手机短信应用，新建短信并输入收件人号码10001
2. 编辑短信内容（任选其一）：
   • CXLL（通用查询指令）
   • 108或1081（地区适配指令）
3. 发送后等待10-30秒，系统将回复包含剩余流量、已用流量及有效期的短信

二、人工客服操作流程

适用于网络信号不稳定或需要人工协助的场景：

1. 使用本机号码拨打10000或10001
2. 根据语音提示选择「流量查询」服务或按「0」转接人工客服
3. 提供手机号码及身份证后四位完成身份验证
4. 客服将告知实时流量数据并解答套餐相关问题

三、其他查询方式

以下方法可作为补充查询途径：

• 手机APP：登录“中国电信”APP查看首页流量数据
• 微信公众号：关注“中国电信”官方号并绑定手机号查询
• 网上营业厅：访问www.189.cn登录个人账户查看

四、注意事项

查询时需注意：

• 不同地区可能支持不同的短信指令，未收到回复可尝试其他代码
• 确保手机信号正常且未欠费停机
• 通过APP或公众号设置流量预警，避免超额使用

短信指令与人工客服是最直接的查询方式，建议优先使用CXLL或108指令快速获取流量信息。若遇复杂问题（如套餐合约期咨询），可转人工客服获取专业解答。