一、客服电话查询

停机状态下最直接的解决方案是拨打中国电信官方客服热线：

1. 使用其他可用电话拨打10000
2. 根据语音提示选择人工服务
3. 提供身份证号或SIM卡信息验证身份
4. 获取本机号码信息

二、线上渠道查询

通过互联网服务可尝试以下途径：

• 登录中国电信网上营业厅，在「个人中心」查看号码信息
• 使用已安装的电信营业厅APP查询
• 发送短信指令「CXHM」至10001获取回复

三、线下营业厅办理

实体服务网点提供可靠解决方案：

• 携带身份证原件及SIM卡前往营业厅
• 通过自助服务机查询号码信息
• 柜台办理号码查询及复机业务

四、其他辅助方法

特殊情况可尝试以下补充手段：

• 查看SIM卡原始包装盒上的印刷信息
• 在手机设置的「SIM卡管理」中查询
• 通过绑定过该号码的第三方平台查询

建议优先选择官方客服与线上服务渠道，紧急情况下可结合线下办理与辅助查询方式。保留SIM卡相关凭证可有效提升查询效率，日常建议在手机通讯录中存储本机号码作为备用。