电信卡停机保号与销户指南：线上办理及营业厅操作流程

一、停机保号操作流程

停机保号适用于需保留号码但暂时停用的用户，每月收取5元保号费：

1. 线上办理
   • 中国电信APP：服务→办理→基础业务办理→停机保号
   • 网站办理：登录网上营业厅→业务办理→手机停机保号
   • 短信办理：发送”SJTJ”至10001
2. 线下办理
   • 携带身份证至营业厅办理
   • 拨打10000转人工服务申请

二、销户操作流程

销户为永久终止服务，需满足无欠费、无合约限制等条件：

线下销户：携带身份证原件至自有营业厅，填写《业务注销申请表》并结清费用

三、注意事项与常见问题

• 停机前需确保账户余额≥5元保号费
• 合约期内销户需先解约，否则需通过工信部申诉
• 销户前需解绑银行卡、社交账号等关联服务
• 线上注销申请提交后1-3个工作日完成审核

四、操作结论

停机保号建议优先使用APP或短信办理，耗时不超过3分钟。销户操作线上渠道已覆盖多数地区，但合约用户仍需线下办理。办理前建议拨打10000确认资格，避免重复跑营业厅。