一、停机后仍扣费的原因解析
电信卡停机后仍持续扣除月租费的根本原因在于运营商计费系统设计——停机状态下仍按套餐周期计算月租费，且未主动注销的号码默认保持账户有效性。部分用户停机后未及时解绑第三方付费服务，也会产生额外费用。
二、扣费情况一键查询方法
通过以下方式可快速查询停机期间费用明细：
- 短信查询：发送”YE”至10001获取余额及扣费记录
- APP查询：登录电信营业厅APP查看”费用详情”板块
- 电话查询：拨打10000按语音提示获取扣费明细
三、月租退订与费用追回步骤
- 准备一年内扣费截图作为证据
- 通过官方客服渠道主张”未使用不付费”原则
- 要求退还套餐外费用（通常可追回3-12个月费用）
- 遇推诿则立即向工信部12300提交投诉
四、完整注销防扣费流程
彻底注销需完成以下步骤：
- 线上注销：通过电信APP选择”号卡管理-线上销户”
- 欠费处理：向工信部申诉主张费用减免
- 凭证留存：保存注销成功的短信回执
- 预付费卡停机90天后自动销号
- 校园卡需回原属地办理
处理停机扣费问题需遵循”查询-申诉-注销”三步骤，通过运营商渠道与工信部投诉双轨并行可有效维护权益。建议停用号码后30日内完成注销，避免产生滞纳金与信用风险。
