一、在线查询渠道
用户可通过以下官方渠道查询套餐及流量使用情况：
- 中国电信APP：首页提供流量查询入口及年度账单入口
- 微信公众号：绑定账号后可查询套餐余量
- 官网查询：登录189.cn查看历史账单
- 短信查询：发送指令至10001获取套餐详情
二、主套餐查询方法
通过中国电信APP查询主套餐的步骤：
- 打开APP并使用手机号登录
- 点击底部导航栏【查询办理】
- 选择【套餐用量】查看剩余资源
其他方式包括拨打10000客服电话或通过微信小程序”中国电信营业厅”查询
三、年度流量明细查询
查询年度流量详单需完成以下操作：
- 在中国电信APP搜索栏输入”年度账单”
- 验证身份后查看每月流量消耗趋势
- 点击【流量详单】可查看具体应用消耗记录
小号用户及特殊套餐暂不支持该功能
四、常见问题解答
- 登录失败：确认是否为天翼手机用户，检查网络连接
- 数据延迟：流量使用记录延迟不超过6小时
- 套餐限制：星卡随心版等特殊套餐需线下查询
通过整合APP、官网、客服等多渠道服务，用户可便捷完成套餐查询与流量分析。建议优先使用中国电信APP实现一站式管理，特殊需求用户可通过线下营业厅获取专属服务
