电信卡丢失挂失指南：线上补换卡与营业厅办理步骤

挂失前的紧急处理

发现电信卡丢失后需立即执行以下操作：

1. 通过电信APP或拨打10000客服热线冻结号码
2. 检查是否携带电子身份证（2025年起全国通用）或实体身份证
3. 通过家人通话记录或登录电信官网确认完整号码

线上补换卡操作指南

适用于已实名认证用户，需按顺序完成以下步骤：

1. 下载中国电信APP并登录（支持面容认证重置密码）
2. 依次点击「办理」→「补换卡」进入业务界面
3. 完成身份验证后填写收件地址（仅限认证地址）
4. 支付20元补卡费并确认EMS物流信息

营业厅办理流程

线下办理推荐选择带蓝V标识的自营厅：

• 通过地图应用搜索「电信自营厅」获取导航路线
• 携带身份证原件进行刷脸认证
• 现场缴纳补卡费后即刻激活新卡

注意事项与费用说明

办理过程中需特别注意以下事项：

• 异地补卡需前往省级自营厅办理
• 非实名用户需提供3个月通话记录
• 挂失期间话费余额自动转移至新卡

建议紧急情况下优先选择营业厅办理实现即时复机，非紧急状态可通过线上渠道享受便捷服务。办理前务必确认身份认证材料的有效性，不同地区可能存在细微流程差异，建议提前致电当地营业厅确认最新政策。