一、挂失与补办
发现电信卡丢失后，应立即通过以下方式处理：
- 拨打10000号客服热线挂失，避免号码被盗用；
- 登录中国电信APP，在「安全中心」选择「紧急挂失」功能；
- 若需保留原号码，可携带身份证前往营业厅补办新卡，需支付工本费15元。
二、线上自助销户流程
满足无欠费、无合约套餐的条件下，可通过以下步骤完成注销：
- 下载「中国电信」APP，使用验证码登录账户；
- 搜索栏输入「销户」，进入自助销户页面；
- 填写机主身份信息、备用联系电话，提交申请；
- 等待48小时审核，收到10001确认短信即为生效。
三、线下营业厅办理指南
需携带本人身份证原件，注意以下要点：
- 选择号码归属地的大型自营营业厅，部分代理点无办理权限；
- 合约期内用户需支付违约金，金额按剩余合约期计算；
- 宽带用户需退还光猫、路由器等设备，否则收取拆机费。
四、特殊情况处理
若遇运营商拒绝办理，可通过以下方式解决：
- 微信搜索「电信用户申诉」提交强制注销申请，需注明「沟通未果」；
- 拨打工信部12300热线投诉，需提供完整沟通记录；
- 异地用户可选择「中国电信远程柜台」小程序视频办理。
注意事项
注销前务必完成以下准备：结清所有欠费、解绑银行卡及APP账号、转移话费余额。成功注销后，原卡插入手机将显示无信号。
