通过官方APP查询

若已提前绑定账号，可使用中国电信APP或天翼营业厅登录查询：

1. 在备用设备下载并打开中国电信APP
2. 使用原手机号+短信验证码登录账户
3. 首页直接查看“流量余量”模块

电话客服查询

拨打10000客服热线获取帮助：

• 根据语音提示选择人工服务
• 提供身份证号或服务密码验证身份
• 客服将告知当前套餐剩余流量

网上营业厅查询

通过电脑端查询的操作流程：

1. 访问电信官网www.189.cn
2. 点击“忘记密码”重置账户登录权限
3. 在“流量管理”页面查看实时数据

微信公众号查询

通过微信渠道的查询方式：

• 关注“中国电信”官方公众号
• 在对话框输入“流量查询”触发快捷菜单
• 绑定手机号后自动显示剩余流量

线下营业厅查询

携带身份证明到实体网点：

1. 前往最近的电信自有营业厅
2. 出示身份证原件办理业务
3. 工作人员可打印流量使用详单