一、设备升级附加费

部分升级套餐会强制要求更换4G/5G终端设备，或安装FTTR全光组网设备。这些设备虽标称”免费赠送”，但实际会收取每月50元维护费，三年累计达1800元。更有业务员故意隐瞒设备维护费的存在，通过不提供纸质协议的方式逃避责任。

二、套餐捆绑消费

升级过程中常见的捆绑收费项目包括：

• 视频彩铃等增值服务（默认勾选）
• 5G升级会员包（与宽带套餐绑定）
• 流量自动续订功能（次月失效需手动激活）

有用户反映升级后账单出现不明扣费，经查证是业务员私自添加的增值服务。

三、维护服务费陷阱

宽带升级千兆套餐时，存在以下隐藏收费：

这些费用往往不会在协议中明确标注，部分业务员会以”系统自动生成”为由推卸责任。

四、违约金条款

升级套餐时需特别注意：

1. 协议期通常要求24-36个月在网
2. 提前解约需支付剩余月份30%费用
3. 套餐降级可能触发违约金条款

有用户因不知情签署三年协议，拆机时被要求支付近千元违约金。

办理升级业务时应要求提供完整纸质协议，重点核查设备维护费、违约金比例、套餐有效期等条款。建议通过官方APP查询实时账单，发现异常扣费立即拨打10000号投诉并留存通话录音。