电信助老卡：科技适老跨越数字鸿沟，银发族专属优惠套餐上线

科技适老与数字鸿沟的破局者

在人口老龄化与数字化进程叠加的时代背景下，中国电信推出全新「银龄关怀」助老卡套餐，通过「基础通信+智能服务+线下支撑」三维服务体系，为老年群体打造无障碍数字生活入口。该套餐针对65岁以上用户设计，结合全国超10万个“爱心翼站”服务网点，形成线上线下融合的适老化服务生态。

助老卡套餐设计的三大核心理念

• 极简资费结构：包含10GB专属流量与200分钟亲情通话，自动续订防断网
• 智能风险防控：内置天翼防骚扰系统，自动拦截诈骗信息与异常呼叫
• 服务直达通道：拨打10000号直达人工专席，营业厅设置「银发优先」办理窗口

银发族专属权益体系

套餐用户可享三大特色权益：①每月免费手机贴膜与清洁服务；②线下「智能课堂」教学预约特权；③家庭宽带免费升速至300M。针对视听障碍群体特别开发语音播报功能，话费余额、流量用量等信息可通过按键播报。

科技赋能适老化服务场景

通过深度适配的「天翼生活关爱版」APP，采用18pt大字体与单层菜单设计，整合视频客服、语音助手等交互模块。结合物联网技术推出的「亲情守护」功能，支持电子围栏设置与紧急呼叫联动，已在江苏、云南等地服务超2000万老年用户。

实践价值与未来展望

该套餐的推出标志着电信行业从基础通信服务向数字包容服务的战略转型，通过构建「产品-渠道-生态」三位一体的适老服务体系，有效解决了老年群体在移动支付、线上就医等场景中的数字障碍。随着5G+AI技术的深化应用，未来将拓展智能家居适老改造等创新服务场景。