一、挂失与准备材料
发现副卡遗失后应立即执行以下操作：
- 通过中国电信APP进行线上挂失，或拨打10000号冻结副卡功能
- 准备主卡持有人身份证原件及副卡完整号码信息
- 若副卡非本人使用，需同时携带实际使用人身份证件
二、补办操作流程
电信提供两种补办方式：
| 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|
| 通过电信APP视频认证 | 前往带蓝V标识的自营厅 |
| 仅限本人实名地址收件 | 需现场人脸识别验证 |
| EMS隔日达运费到付 | 当场领取新卡 |
三、费用说明
- 补卡工本费：20元/张（全国统一标准）
- 线上办理需支付EMS到付运费12元
- 非实名副卡需额外缴纳实名认证费
四、营业厅办理须知
选择线下办理时需注意：
- 仅自营厅可办理补卡业务（百度地图搜索带蓝V标识网点）
- 国际漫游用户需提前关闭该功能
- 办理时间建议避开每月1-3日系统结算期
五、常见问题解答
- Q：是否需要主卡本人办理？
- A：必须由主卡持有人或授权代理人办理，代办需提供委托书
- Q：异地能否补办副卡？
- A：全国电信自营厅支持异地补办，但线上仅限本省配送
- Q：忘记服务密码怎么办？
- A：营业厅可通过刷脸直接重置密码
副卡补办需遵循”及时挂失→备齐证件→选择渠道”的标准化流程，建议优先通过电信APP办理线上补卡，可节省80%的办理时间。特别提醒副卡用户需在2025年内完成全面实名认证，否则将影响后续业务办理。
