电信副卡注销流程指南：如何取消套餐副卡

一、线上自助注销流程

通过中国电信APP完成注销是最便捷的方式，具体操作步骤：

1. 登录中国电信APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」
2. 上传身份证正反面照片并录制验证视频
3. 选择余额退还方式（支持退回银行卡）
4. 完成电子签名确认后等待审核

整个流程需通过人脸识别验证，48小时内会收到处理结果通知。

二、线下营业厅办理

传统办理方式需准备以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 主卡及待注销副卡

注意跨省异地办理需选择市级以上营业厅，部分县级网点可能无法受理。

三、客服渠道处理

拨打10000号转人工服务的操作要点：

1. 明确告知客服「注销副卡」需求
2. 配合完成身份验证（需准备服务密码）
3. 坚持要求办理，拒绝套餐挽留话术

如遇推诿可直接要求转接投诉渠道。

四、特殊场景处理

当遇到异常停用时，可通过邮件补充材料：

申诉渠道可通过「电信用户申诉」公众号提交，通常48小时内会有专人处理。

建议优先选择线上自助注销方式，若遇系统障碍再通过客服或申诉渠道解决。注意副卡停用后仍会持续扣费，建议及时办理正式销户手续。