电信副卡套餐变更及主卡转换线上办理指南

一、副卡套餐变更流程

通过中国电信官方渠道变更副卡套餐，可按照以下步骤操作：

1. 登录电信APP：进入“查询办理”-“手机”-“业务办理(使用人变更)”，选择需变更的副卡号码
2. 提交身份验证：填写变更信息后，按短信提示上传身份证正反面照片、免冠照及朗读数字的验证视频
3. 选择新套餐：在“副卡管理”页面浏览可用套餐，确认资费及生效时间后提交申请

微信公众号与支付宝小程序操作流程类似，需通过“副卡管理”入口完成身份核验。

二、主卡转换线上办理步骤

主卡套餐变更或携号转网可通过以下方式办理：

• APP自助办理：登录后选择“套餐变更”，系统自动筛选可办理套餐，电子签名确认后即时生效
• 客服处理争议：如遇套餐限制，可拨打10000转人工服务，明确要求办理并向工信部投诉渠道施压
• 携号转网准备：发送短信“CXXZ#姓名#证件号”至10001查询资格，确认无合约限制后前往目标运营商营业厅办理

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

视频验证环节需保持网络畅通，禁止关闭摄像头或静音，全程约需3-5分钟完成。