电信一卡双号退订流程：APP操作与营业厅取消步骤详解

一、中国电信APP退订流程

通过中国电信APP可完成多种一卡双号业务的退订操作，具体分为以下三种场景：

1. EMIS一卡双号退订
   • 进入APP「我的」页面选择「已订业务」
   • 找到目标业务后点击「退订」按钮
   • 完成视频身份验证（需准备身份证原件）
2. eSIM一号双终端注销
   • 搜索栏输入「eSIM办理」进入业务页
   • 选择设备品牌完成本机号码验证
   • 在详情页提交注销申请
3. 增值业务退订
   • 通过「查询办理」-「套餐」-「已订业务」路径操作
   • 选择需要取消的增值服务确认退订

二、线下营业厅办理步骤

实体副卡及特殊业务需前往营业厅办理：

• 携带身份证原件至本省电信营业厅
• 向工作人员说明需解除主副卡绑定或注销副卡
• 签署业务变更确认书并领取回执单

三、注意事项与补充说明

完成退订操作后需注意：

• 合约期内退订可能需支付违约金
• 建议重启设备确保业务状态更新
• 保留退订短信或纸质回执作为凭证
• 副卡余额需在退订前完成转移

电信一卡双号退订可通过线上APP自助操作或线下营业厅办理实现，线上流程侧重身份验证与业务筛选，线下渠道适用于复杂业务场景。建议优先使用APP完成基础业务退订，涉及设备解绑或合约纠纷时选择人工服务更高效。