一、线上办理渠道
通过中国电信App或小程序办理是当前最便捷的方式。首先下载中国电信App或通过微信搜索「中国电信」小程序，在首页搜索栏输入「无忧卡」进入办理界面。使用任意运营商手机号登录后，选择归属地并挑选号码（注意频繁刷新会触发系统限制）。完成身份证拍摄、人脸识别验证后提交订单，支付30元预存话费即可。京东物流通常次日送达并协助激活。
二、线下营业厅办理
携带本人身份证前往电信营业厅，明确告知工作人员需办理「无忧卡201905」套餐（非新卡需强调此套餐名称）。部分地区支持直接开卡，但建议提前电话确认当地政策。办理流程包含以下步骤：
- 身份核验与套餐确认
- 签订服务协议
- 领取实体SIM卡并现场激活
三、客服渠道办理技巧
拨打10000转人工服务时需采用以下策略：
- 明确要求「将现有套餐变更为5元无忧卡201905」
- 如遇推诿，强调「号码使用率低需保号」
- 异地办理可提供身份证号远程操作
若客服拒绝办理，可通过工信部公众号投诉，通常24小时内会有专人处理。
四、注意事项与常见问题
号码选择环节切忌频繁退出重选，系统会锁定操作1小时。套餐生效时间为次月，激活后需在电信App「已订业务」中核查套餐名称是否包含「201905」标识。特殊情况下需注意：
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 归属地限制 | 选择支持省份（详见图文提示） |
| 号码不满意 | 建议首次选号时完成办理 |
综合来看，线上自助办理效率最高，客服渠道适合套餐变更，线下办理则利于即时解决问题。建议优先通过中国电信App完成全流程，保留订单截图以备查证。
