官网客服入口导航

访问阿里云官网(https://www.aliyun.com/)后，可通过以下三种方式联系客服：

1. 在页面右下角点击「在线咨询」按钮进入对话窗口
2. 登录控制台后，将鼠标悬停在「备案」菜单选择「ICP备案系统」，在页面右下角点击「联系我们」选择智能在线
3. 在智能在线对话框中输入“转人工”触发人工服务入口

主要联系方式汇总

• 售前咨询电话：95187（转1号键）
• 售后技术支持：400-80-13260
• 备案专线：95187转3号键

阿里云盘App客服路径

移动端用户可通过App内路径快速联系人工客服：

1. 打开阿里云盘App并登录账号
2. 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
3. 选择「客服与帮助」-「在线客服」开启对话

工单系统与投诉建议

• 工单系统入口：控制台顶部导航栏「支持」-「提交工单」
• 投诉建议平台：阿里云聆听平台(https://ts.aliyun.com/)

注意事项与服务时间

建议在工作日9:00-18:00联系人工客服获得更快响应，非紧急问题推荐使用工单系统。涉及账号操作时需提前准备好：

• 已实名认证的阿里云账号
• 相关业务实例ID或订单号
• 问题详细描述及截图证据

阿里云提供电话、在线聊天、工单系统、App客服等多渠道支持，推荐优先使用智能在线获取即时响应。紧急问题建议直接拨打95187转对应业务分机号，复杂技术问题可通过工单系统提交完整日志信息。