线上申请流程

通过中国电信APP办理补卡，需完成以下步骤：

1. 下载最新版「中国电信」APP（版本号11.3.0及以上）
2. 登录后点击「全部」→「补换卡」进入申请界面
3. 填写身份证信息、服务密码及收件地址
4. 完成人脸识别或短信验证
5. 支付10元工本费（深圳地区标准）等待快递

线下办理指南

实体营业厅办理需准备材料：

• 机主身份证原件（不可用复印件）
• 服务密码或近3个月通话记录

办理流程：

1. 通过「深圳电信」公众号查询就近营业厅
2. 取号后至「补卡业务」专窗办理
3. 现场拍照并签署补卡协议
4. 10分钟内完成制卡激活

注意事项

• 线上申请需保持手机未欠费停机
• 异地补卡需选择「远程柜台」服务
• 快递签收时需出示身份证原件
• 补卡后原卡即时失效

常见问题解答

Q：补卡需要多长时间？
A：线上申请2个工作日内送达，线下即时办理

Q：他人可否代办？
A：仅限直系亲属持双方身份证及关系证明办理