一、电话查询方式
河南电信用户可直接拨打客服热线10001，根据语音提示操作：
- 拨通后按“1”进入查询服务
- 按“4”键查询话费余额
- 按“5”键查询流量使用情况
该方式适合不会操作智能设备的老年用户，全程语音引导完成查询。
二、APP自助查询
安装中国电信官方APP的查询步骤：
- 下载并打开【中国电信】APP
- 使用手机号登录账户
- 首页顶部显示实时话费与流量余量
- 点击「套餐用量」查看详细消费记录
APP支持查看历史账单、变更套餐等增值服务，建议年轻用户优先使用。
三、短信快捷查询
通过短信指令快速获取信息：
- 发送DYHF或101至10001，查询实时话费
- 发送TCXF或108至10001，获取套餐余量
该方法适用于信号较差时使用，回复短信包含详细消费数据。
四、在线渠道查询
通过互联网平台查询的三种途径：
- 网上营业厅：登录189.cn官网，在「套餐使用情况」页面查看
- 微信公众号：关注「中国电信河南客服」，绑定手机号后查询
- 支付宝生活号：搜索「中国电信」服务号进行绑定
河南电信用户可根据使用场景选择查询方式：紧急查询推荐电话或短信方式，日常管理建议使用APP或在线渠道。所有查询服务均不收取额外费用，建议定期查看避免超额消费。
