河北电信卡如何办理5元保号套餐？

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• 电信APP自助办理
• 10000号客服办理
• 注意事项及常见问题

办理方式总览

河北电信用户可通过以下三种途径办理5元保号套餐（无忧卡套餐）：

• 线下营业厅：需携带身份证原件
• 中国电信APP：支持在线申请及视频认证
• 10000客服电话：需明确要求套餐变更

线下营业厅办理流程

持身份证至河北电信自有营业厅办理：

1. 向工作人员说明办理”无忧卡”套餐
2. 提交身份证原件进行核验
3. 签署套餐变更协议
4. 次月生效套餐变更

电信APP自助办理

通过中国电信APP操作流程：

1. 登录账号后点击”套餐变更”
2. 搜索”无忧卡201905″套餐
3. 完成身份证拍摄及人脸识别
4. 等待视频客服审核确认
5. 收到短信确认即办理成功

10000号客服办理

电话办理关键要点：

• 接通后直接要求”改办5元无忧卡套餐”
• 若遇推诿可声明：”根据工信部2018年规定，运营商不得限制用户更改套餐”
• 要求工单记录并索要受理编号
• 必要时可升级投诉至工信部

注意事项及常见问题

办理前提条件：

• 无未到期合约套餐
• 未绑定宽带/亲情号等附加业务
• 非携号转网待处理状态

常见问题解答：

结论：河北电信用户通过线下、APP或客服渠道均可办理5元保号套餐，建议优先使用APP视频认证方式。若遇业务阻碍，可通过引用工信部规定维护权益。套餐生效后建议保留办理凭证，以备后续查询使用。