争议背景与核心问题
江苏电信推出的超级日租卡自2023年起频遭用户投诉，主要争议集中于流量计费规则不透明和异常扣费问题。消费者反映套餐宣传中“按日计费”“灵活使用”等表述存在误导性，实际使用中出现阶梯式扣费、系统自动触发高额流量包等现象。
计费规则的技术分析
根据用户披露的资费细则，该套餐存在三个争议性计费机制：
- 流量阈值分段计价：0-1GB区间按0.02元/MB计费，折合20.48元/GB
- 无自动断网机制：超出套餐后仍持续计费
- 营销信息流量转嫁：推送服务产生的流量计入用户消费
用户投诉典型案例
2024年10月某用户因误操作产生216MB超额流量，被收取4.33元费用，折算单价较常规套餐溢价400%。更有消费者反映在月底时段突增营销信息推送，导致流量包加速耗尽触发高价扣费。
消费者应对建议
遭遇异常扣费时可采取以下维权步骤：
- 通过电信官方渠道提交书面申诉材料
- 要求运营商提供完整流量使用日志
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
此次争议暴露出电信套餐设计中用户权益保护机制的缺失，运营商需在资费透明度、流量提醒机制和争议解决流程等方面进行实质性改进。消费者应提高维权意识，通过多渠道留存证据维护自身合法权益。
