一、硬件设备检查与优化

网络卡顿常见于老旧设备性能不足或连接异常。建议优先检查光猫和路由器的型号，确认是否支持千兆传输。若使用百兆光猫，即便开通千兆宽带也无法突破物理限制。同时建议：

• 重启设备恢复性能：每月至少重启1次光猫和路由器
• 更换Cat5e及以上规格网线：超五类网线可支持千兆传输
• 检查设备散热：避免将设备放置在密闭空间

二、网络设置优化指南

合理配置网络参数可提升20%-30%的传输效率。建议登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：

1. 设置英文SSID名称：中文名称可能影响连接稳定性
2. 开启QoS功能：优先保障视频会议、在线游戏等关键应用
3. 切换5GHz频段：减少无线信号干扰

三、运营商服务对接建议

当自行排查无效时，应及时联系广州电信客服（10000号）：

• 申请免费上门检测：专业人员可检测光纤衰减值
• 核对签约带宽：实测网速应达到签约速率80%以上
• 光纤熔接维护：老旧小区可能存在线路老化问题

四、家庭网络管理技巧

多设备并发使用易造成带宽争抢，建议：

• 错峰下载大文件：避开19:00-22:00高峰期
• 限制智能设备数量：每增加1台设备需预留5M带宽
• 设置访客网络：隔离非信任设备接入