一、电信星级客户等级与权益
安徽电信根据用户消费贡献、网龄及信用记录评定1-7星级客户等级。星级越高可享受的积分倍数越高：2星1.5倍、3-4星2倍、5星3倍、6星4倍、7星5倍。星级权益包含：
- 宽带紧急复机与上门服务
- 10000号优先接入通道
- 专属星级客服经理服务
- 积分倍增权益
二、热门套餐优惠活动
2025年安徽电信推出星卡专属优惠，充值200元可享一次性到账并分12个月返还180元，每月额外领取15元话费或等值流量。用户可通过「天翼生活」App享受：
- 新用户首月套餐折扣50%
- 老用户续约赠送3GB/月定向流量
- 合约用户免费领取热门视频会员
三、积分兑换全流程指南
登录「天翼生活」App后，点击首页【当前积分】进入兑换页面：
- 滑动至【电信精选业务】板块
- 选择【通用话费】或数码产品等兑换项
- 发送验证码完成兑换
每月首次签到赠送100M流量，连续签到满月可累计获得1GB流量。积分有效期采用3年滚动清零机制，建议优先兑换高价值商品。
四、常见问题解答
- 欠费停机状态暂停兑换资格
- 离网后积分账户自动冻结
- 非实名制用户需补全信息
兑换失败时可检查：1）积分是否满足最低门槛；2）账户是否完成实名认证；3）兑换商品库存状态。
安徽电信星级客户通过累计消费积分可兑换话费、流量及数码产品，建议用户定期参与签到活动和套餐续约获取额外积分。保持良好信用记录可提升星级等级，享受更高积分倍率与专属服务。
