如何退订电信流量卡并申请费用返还？

一、在线退订操作指南

通过中国电信APP可快速完成流量卡退订：

1. 打开APP后点击【我的】→【流量包】→选择需退订的卡
2. 点击【退订】按钮提交申请，系统将自动处理
3. 退订成功后可在【服务记录】中查询进度

二、费用返还申请流程

申请退费需准备以下材料并通过官方渠道提交：

• 购卡凭证截图或纸质单据
• 身份证正反面照片及银行卡信息
• 流量使用记录截图（已部分使用的情况）

审核通过后，费用将在2-5个工作日内原路退回。

三、特殊情况处理方式

不同使用状态的处理差异：

• 未激活卡：不进行激活操作，15天后自动失效退款
• 已签收未使用：联系快递拒收或提交远程销户申请
• 部分使用卡：仅可退还未消耗流量的折算费用

四、投诉与强制退费渠道

若遇客服推诿可通过以下途径维权：

1. 电信APP内提交【问题投诉】工单并上传证据
2. 拨打10000转人工客服要求升级处理
3. 向工信部12300热线提交书面投诉材料

通过官方渠道提交完整材料可高效完成退订退费，建议优先使用APP自助服务。如遇不合理扣费，保留消费记录并通过多渠道维权可提升成功率。