一、注销前的必要准备
在办理副卡注销前,需确保副卡无合约限制且已结清所有费用。建议提前拨打10000号查询账户状态,若存在未出账费用需提前缴清。同时准备机主身份证原件、副卡实体SIM卡及相关验证信息。
二、中国电信APP自助注销
- 打开中国电信APP,登录主卡账号后进入「服务大厅」
- 搜索栏输入「线上销户」,进入副卡注销模块
- 按提示上传身份证正反面并完成活体验证
- 选择余额退还方式,确认后提交申请
该方式支持3个工作日内完成审核,话费余额可退至银行卡。
三、人工客服协助办理
通过官方客服渠道办理时需注意:
- 拨打10000号转人工服务,明确要求注销副卡
- 根据指引提供身份证号、服务密码等验证信息
- 坚持注销诉求,避免被营销话术影响
四、线下营业厅办理
携带机主身份证原件至电信自有营业厅:
- 优先选择市级以上大型营业厅
- 副卡需保持正常通信状态
- 获取业务受理回执单备查
线上自助注销效率最高且支持异地办理,推荐通过中国电信APP完成全流程。若遇系统审核失败,可结合客服电话催办或线下渠道补充材料。注销完成后建议拨打副卡号码确认服务状态。