一、在线办理：移动APP自助操作
通过中国移动APP办理是最便捷的方式。首先下载并登录中国移动APP，在“分类”页面选择“套餐”选项，找到“资费公示”栏目，部分用户可直接在列表中看到8元套餐入口。若未显示，可点击右上角在线客服，发送“转人工”后明确提出办理需求，系统将自动触发套餐修改流程。
二、人工客服办理：电话与在线沟通
拨打10086转人工客服时需注意：首次沟通可能会被告知“无此套餐”或需到营业厅办理，此时应强调保号需求并坚持更改。若遇阻力，可尝试以下步骤：
- 连续拨打多次客服电话直至转接高级专员
- 通过APP提交套餐变更申请（部分用户次日即生效）
- 明确表示不接受挽留话术，直接提供身份验证信息
三、投诉渠道：快速处理方案
当常规方式受阻时，拨打10080（中国移动总部投诉热线）或登录工信部官网提交申诉。有用户反馈，通过10080投诉后4小时内即有专员回电处理，成功取消原有合约并更改为8元套餐。
四、注意事项与生效规则
8元套餐包含30分钟通话或100M流量二选一，建议优先选择通话时长。套餐变更次月生效，原套餐的剩余流量和通话时长将在月底清零。辽宁等部分地区需通过人工客服办理，线上渠道暂不支持。
综合使用APP自助办理与人工客服沟通是成功率最高的方式。建议在工作日白天联系客服，避开业务高峰期。更改成功后，可叠加19元流量包实现月租27元包含235GB流量+100分钟通话的性价比方案。
