一、短信快捷查询

最传统的查询方式无需安装任何应用：

1. 新建短信输入”CXLL”或”108″
2. 发送至10001服务号码
3. 等待1分钟内接收回复短信

此方法适用于信号不稳定或手机存储空间不足的情况，支持所有2G及以上网络机型。

二、手机APP查询

推荐安装官方应用获取详细信息：

• 下载”中国电信”或”天翼营业厅”APP
• 使用手机号登录账户
• 首页直接显示流量使用环形图

APP支持设置流量预警功能，超额自动断网保护功能需在设置中开启。

三、微信公众号查询

微信用户推荐使用服务号查询：

1. 关注”中国电信”官方公众号
2. 点击菜单”查询充值→流量查询”
3. 首次需绑定手机号

公众号每月推送流量使用分析报告，支持历史数据对比查询。

四、电话客服查询

特殊场景下的备用方案：

• 拨打10000客服热线
• 按语音提示选择”流量查询”
• 转接人工需验证身份信息

通话中可同时办理流量加油包等增值服务。