一、电话客服关闭流量功能
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择“流量套餐退订”或转接人工服务。向客服明确说明需关闭流量功能，需提供身份证号、手机号码等验证信息。若套餐含合约期，需确认违约金金额，部分情况下客服会通过短信发送业务取消链接，按要求提交证件即可完成操作。
二、线上渠道自助操作
通过中国电信APP或官网(www.189.cn)进行操作：
- 登录后进入“业务办理”或“套餐管理”页面；
- 找到当前流量套餐选择“退订”或“关闭”；
- 通过短信验证码或身份证信息完成验证。
若找不到入口，可通过APP内“在线客服”提交关闭流量需求。
三、短信退订流量服务
编辑特定指令短信发送至10001：
- 查询当前业务：发送“0000”
- 取消免流量业务：发送“QXTC”
- 退订流量套餐：发送“QXLLT”。
四、特殊情况处理
若涉及合约期套餐，需确认违约金金额后方可办理取消。余额处理可选择返还至银行卡或直接放弃，需通过短信链接提交银行卡信息。副卡用户需明确告知具体停用号码，避免影响主卡套餐。
五、操作注意事项
- 业务取消通常次月生效，当月剩余流量仍可使用
- 关闭后需在手机设置中禁用移动数据以防意外扣费
- 共享套餐用户需确认流量停用范围
异地关闭电信卡流量可通过多渠道实现，推荐优先使用电话客服与线上APP办理。涉及合约套餐时建议提前确认违约金，完成操作后建议同步关闭手机移动数据开关，确保完全停止流量使用。
