一、升级前的必要准备
在申请换卡前需确认：1）手机支持4G网络且具备USIM卡槽；2）当前号码无欠费停机状态；3）所在区域已覆盖电信4G信号。特殊功能卡（如交通联合卡）需前往线下营业厅处理。
二、线上免费换卡操作指南
- 访问中国电信网上营业厅，登录已实名认证的账号
- 在首页找到「3G升4G」入口，点击「免费换卡」按钮
- 输入手机号码并通过短信验证码验证
- 填写收件地址后提交订单（部分省市需支付1元工本费）
三、线下营业厅办理说明
携带身份证原件至归属地营业厅，通过自助终端或柜台办理换卡业务。该方式可即时获取新卡，适用于：1）线上申请失败；2）需要专业人员指导；3）特殊卡种升级需求。
四、自助激活新卡流程
- 插入新4G卡发送
HK+原手机号至10659157 - 换回旧卡接收6位验证码
- 重新插入4G卡发送
YZ+验证码至指定号码 - 重启手机完成网络注册
五、常见问题与解决方案
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无法连接4G网络 | 检查手机网络模式设置，重启设备或更新系统 |
| 激活短信发送失败 | 确认短信指令格式正确，关闭第三方拦截软件 |
完成升级后，原有套餐资费保持不变，但需注意：1）部分3G专属优惠将自动终止；2）VoLTE高清通话功能需另行开通。
