如何在中国电信办理关爱卡业务？

一、适用对象与办理条件

中国电信关爱卡主要面向以下三类特殊群体提供定向服务：

• 残障人士：需持有《中华人民共和国残疾人证》
• 老年人：部分套餐限定60周岁及以上用户
• 青少年：18岁以下群体（需验证监护人身份）

特殊教育机构在校学生可叠加申请校园爱心卡，需同步提交学生证和残疾证明。

二、所需准备材料

1. 基础证件：本人身份证原件及复印件
2. 特殊证明：
   • 残障人士需提供有效《残疾人证》
   • 老年人/青少年需携带户口簿或出生证明
3. 线上办理需准备：手机摄像头拍摄证件原件的能力

三、办理渠道与步骤

线下办理流程：

携带材料至电信营业厅，工作人员将引导完成：

• 身份核验与资质审查
• 套餐选择与协议签署

线上办理流程（APP端）：

1. 登录电信营业厅APP，点击底部【查询办理】
2. 在套餐分类中选择【孝心卡】或【关爱卡】
3. 上传证件照片并填写申请信息
4. 提交订单等待SIM卡邮寄

四、套餐内容与注意事项

重要注意事项：

• 线上申请需在20天内激活SIM卡
• 合约期内不可变更套餐或注销
• 建议开启APP关爱版模式优化操作体验

中国电信通过线上线下双通道为特殊群体提供关爱卡服务，建议办理前通过官方客服确认属地政策，确保所选套餐符合实际通信需求。使用过程中可通过营业厅APP的关爱版模式获取适老化服务支持。