双卡电信流量查询指南：短信、APP及客服电话操作步骤

一、短信查询步骤

通过短信查询双卡流量时，主副卡需采用不同操作指令：

1. 主卡查询：新建短信，收件人输入10001，内容输入CXLL或108发送
2. 副卡查询：在短信内容中添加副卡号码，例如CXLL 副卡号码发送至10001，或通过主卡账户关联查询

系统通常在1-3分钟内回复剩余流量、已用流量及有效期信息，注意不同地区可能支持不同指令。

二、APP查询操作

中国电信APP支持双卡流量实时管理：

• 登录APP后点击首页流量查询入口
• 通过账号切换功能分别查看主卡/副卡流量详情
• 支持查看套餐余量、历史消耗图表及流量预警设置

首次使用需绑定双卡号码，副卡为独立账户时可单独登录查询。

三、客服电话查询

拨打10000客服热线的操作流程：

1. 根据语音提示按数字键选择流量查询服务
2. 主卡查询可直接获取自动语音播报
3. 副卡查询需转接人工客服并提供号码验证

高峰时段建议优先使用短信或APP查询，通话过程可能产生基础通信费。

结论与建议

短信查询适合快速获取基础数据，APP提供可视化管理和预警功能，客服热线则解决复杂问题。双卡用户推荐绑定中国电信公众号接收自动推送，同时定期通过官网(www.189.cn)导出月度流量报告。