一、基础排查步骤
- 检查手机状态栏是否显示“4G/5G”标识,确认未开启飞行模式或欠费停机
- 将SIM卡插入其他设备测试,若正常则排除卡体故障,否则需更换SIM卡
- 在不同位置测试信号强度,建筑遮挡可能导致基站信号弱覆盖
二、APN设置与网络配置
错误的接入点配置是常见故障原因,可参照以下步骤操作:
- 进入「设置」→「移动网络」→「接入点名称(APN)」
- 新建APN并输入参数:名称ctnet、APNctnet(中国电信标准配置)
- 保存设置后重启设备,部分机型需在拨号界面输入
*#*#4636#*#*
刷新网络状态
参数项 | 配置值 |
---|---|
APN类型 | default,supl |
承载系统 | LTE |
三、网络功能与系统检查
需特别关注VoLTE功能和系统版本兼容性:
- 检查状态栏是否显示HD图标,该功能可能被系统强制开启且无手动开关
- 升级系统至最新版本,部分安卓9.1系统存在基带驱动兼容性问题
- 双卡用户建议暂时移除其他运营商SIM卡,测试单卡工作模式
四、SIM卡与硬件检测
当软件设置无误仍无法使用时,需进行硬件级检测:
- 使用酒精棉片清洁SIM卡金属触点,避免氧化导致接触不良
- 尝试更换SIM卡槽位置,部分机型卡槽1支持全网通协议
- 前往电信营业厅办理异地换卡(需携带身份证原件)
通过分阶段排查可快速定位故障原因:90%以上的网络问题可通过APN重置和系统更新解决,剩余硬件问题建议优先更换SIM卡测试,若仍异常需联系华为售后检测基带模块。日常使用中建议关闭开发者选项中的“自动网络切换”功能以保持网络稳定性。