一、线下补卡流程
乐亭县电信用户可选择以下营业厅办理实体补卡业务：
- 大钊路189营业厅：大钊路127号（建议提前电话确认）
- 大钊路营业厅：大钊路与茂北街交叉口（电话：0315-5220015）
- 中心营业厅：金融大街25-6号（电话：0315-5220005）
办理时需携带：本人有效身份证原件（需与实名信息一致）、服务密码（忘记密码需提供近三个月内5天前的通话记录）。
二、线上自助补卡
通过中国电信APP办理补卡的步骤：
- 下载并登录中国电信APP（需完成实名认证）
- 首页点击「查询办理」→「补换卡」进入服务页面
- 填写手机号、身份证信息和服务密码（可提供通话记录替代）
- 完成活体检测和地址确认（仅支持到付物流）
新卡将在3个工作日内寄达，激活需扫描卡面ICCID完成实名认证。
三、费用标准说明
| 办理方式 | 补卡费 | 快递费 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 10元 | 无 |
| 线上申请 | 10元 | 到付 |
实际费用以营业厅公示为准，建议办理前电话确认。
四、常见问题解答
- 异地补卡：可通过线上渠道申请，但需本地配送地址
- 服务密码重置：提供有效通话记录可替代密码验证
- 旧卡处理：提交补卡申请后原卡即刻失效
建议本地用户优先选择线下营业厅办理，享受即时补卡服务；异地用户或时间紧张者可选择线上申请，需预留物流配送时间。办理前请确保持证信息完整，避免重复跑动。
