套餐价格与宣传优惠
2025年涞源县联通宽带推出多档低价套餐,如100M宽带年费低至360元,且宣称免安装费、赠送光猫等优惠。套餐速率覆盖100M至2000M,部分活动标注“每天1块钱”等吸引性标语,并承诺无隐性消费和先安装后付费服务。
常见隐藏费用类型
根据用户投诉和实际案例,低价套餐可能存在以下隐藏费用:
- 设备押金与使用费:部分赠送的光猫或路由器需缴纳押金,或按月收取15元设备费;
- 套餐升级限制:低价套餐可能绑定强制升级条款,例如限制降档或要求升级至百元以上套餐;
- 合约期附加费用:两年合约期内收取额外路由费或手机预存费用;
- 续费陷阱:首年优惠后,次年续费时可能无法享受同等折扣。
用户投诉案例分析
以下为典型投诉案例:
- 用户办理79元套餐后,每月被多扣15元路由费,且装机时未明确告知收费规则;
- 营业员以“赠送设备”为名,实际收取200元手机预存费用。
- 用户申请降档至59元套餐遭拒,被迫选择高价套餐并支付安装费;
- 联通客服承认存在诱导消费行为,但未提供有效解决方案。
避坑指南与建议
为避免被隐藏费用误导,建议采取以下措施:
- 核实合同条款,重点关注设备费用、合约期限及违约金条款;
- 要求营业员书面确认“免费”项目的具体范围,如光猫所有权归属;
- 通过官方渠道核验套餐内容,警惕“原价不变”等模糊话术;
- 保留通话录音或聊天记录,作为维权凭证。
涞源县联通宽带低价套餐虽具吸引力,但存在设备费、合约限制等隐性风险。消费者需仔细核查条款细节,并通过官方渠道留存证据,以保障自身权益。建议优先选择透明化收费的套餐,避免过度依赖口头承诺。