一、线上办理全流程
通过中国电信APP可完成全流程线上补卡，具体步骤如下：
- 下载并打开中国电信APP，使用原号码登录或通过好友协助登录
- 在首页点击「查询办理」→「办理」→选择「补换卡」功能
- 填写姓名、身份证号、配送地址等个人信息并提交
- 通过APP与客服视频连线，出示身份证原件完成核验
- 等待京东快递寄送新卡，通常2-3天到达指定地址
二、异地补卡操作指南
根据补卡地域差异分为两种情况：
- 省内异地：可直接在APP选择邮寄至省内任意地址，需视频验证身份
- 跨省异地：需将收货地址填写为号码归属地，建议委托当地朋友代收后转寄
特殊情况下可拨打10000热线协调线下自有营业厅办理，需携带身份证原件
三、注意事项
- 必须使用有效身份证原件办理，临时身份证需先办理挂失
- 老用户可能享受免费补卡，新用户通常收取20元工本费
- 订单提交后需保持电话畅通，客服将在12小时至3个工作日内联系确认
四、常见问题解答
- Q：无法登录APP怎么办？
A：可借用他人已登录的电信APP提交申请，或通过人脸识别登录 - Q：补卡期间如何保持通讯？
A：建议提前准备备用手机或随身WiFi设备 - Q：靓号能否线上补卡？
A：部分特殊号码需前往归属地营业厅办理
中国电信已建立完善的线上补卡体系，通过APP可实现足不出户完成补卡操作。异地用户建议优先选择线上办理，通过视频核验和快递服务可有效解决地域限制问题。如遇特殊情况，可结合线下自有营业厅资源完成补卡
