一、线上办理流程
通过中国电信APP办理补换卡，需完成以下步骤：
- 登录APP后，点击首页【查询办理】→【办理】→【补换卡】入口；
- 输入机主姓名、身份证号、服务密码完成身份验证（支持短信验证码或人脸识别）；
- 填写收货地址并提交订单，新卡默认通过邮政EMS配送；
- 若选择人工补卡，需通过视频连线核验身份证原件。
二、物流与激活步骤
收到新卡后需完成激活：
- 进入APP【新卡激活】页面，输入手机号及SIM卡序列号（ICCID）；
- 扫描新卡背面条形码获取ICCID（手动输入易失败）；
- 拍摄身份证正反面并完成活体检测，签署电子业务登记单；
- 提交后30分钟内完成激活，原卡立即失效。
三、费用与注意事项
关键须知事项包括：
- 费用标准：次月账单收取10元工本费，2-7星级用户每年享2次免费；
- 仅支持实名制个人用户，企业用户无法自助办理；
- 异地补卡需选择手机号归属地地址，部分省市限制携入用户办理；
- 靓号、副卡需主卡完成换卡后才可操作。
通过线上渠道办理补换卡可节省时间，但需注意实名认证、配送限制等要求。推荐优先使用APP完成全流程，紧急需求可选择线下营业厅办理。
