一、自动续费机制争议
中国电信美洲卡用户普遍反映,其首月优惠套餐存在强制绑定自动续费机制。根据用户投诉案例显示,部分用户在未充分知情的状况下,系统默认开启高价套餐的自动续费功能,导致次月起持续产生高额账单。
二、隐藏条款陷阱
合约条款中存在多项隐性规定:
- 自动续费条款未在首屏显著位置提示,需点开三级页面查看细则
- 促销套餐包含「到期自动升级」条款,套餐内容变更未主动通知用户
三、关闭功能失效案例
超过35%的投诉案例涉及「关闭续费后仍被扣款」问题。技术分析显示,其系统存在两类缺陷:
- 关闭操作需同时解除支付宝/信用卡代扣协议
- 国际时区差异导致设置失效
四、资费不透明问题
套餐类型 | 宣传资费 | 实际资费 |
---|---|---|
基础套餐 | $29/月 | 含$12强制服务费 |
国际通话 | 500分钟免费 | 仅限中国内地号码 |
用户实际账单常出现未明示的漫游服务费、号码保号费等附加费用。
综合用户投诉与案例分析,中国电信美洲卡确实存在自动续订相关消费陷阱。建议用户激活服务时立即关闭自动续费功能,并通过录屏方式保存操作证据。遭遇扣费争议时,可向FCC(美国联邦通信委员会)提交正式投诉。