线上补换卡步骤详解
通过中国电信APP办理是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 下载并打开【电信营业厅】APP，使用原手机号或注册账号登录
- 在首页点击【查询办理】→【办理】→选择【人工补换卡】功能
- 选择补卡类型后填写机主姓名、身份证号、服务密码等个人信息
- 通过视频连线完成人脸识别验证，需准备身份证原件供核验
- 确认收货地址并支付工本费（部分地区免费），提交后等待快递配送
其他办理方式
除线上渠道外，还可通过以下方式办理补换卡：
- 微信公众号/小程序：登录后进入【业务办理】→【补换卡】提交申请
- 电话客服：拨打10000号转人工服务，验证身份后邮寄新卡
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点现场办理
注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 确保号码无欠费且处于正常状态
- 新卡激活后原卡立即失效，建议24小时内完成激活
- 异地办理需通过APP确认过户信息（涉及副卡变更时）
- 2-7星级用户每年可享2次免费补换服务
中国电信提供线上线下多渠道补换卡服务，线上办理通过APP视频验证仅需5分钟即可完成申请，新卡通常2-3个工作日送达。建议优先选择官方APP办理，既能享受全国配送服务，又能避免线下排队等待。
