中国电信手机卡补换卡指南：网上流程与费用说明

一、补换卡适用条件

办理电信手机卡补换业务需满足以下条件：

• 手机卡已完成实名认证且状态正常（无欠费停机）
• 需提供机主本人有效身份证信息（支持电子身份证）
• 非靓号用户且未涉及合约限制
• 线上补办需使用中国电信APP最新版本（11.3.0及以上）

二、线上办理流程

通过中国电信APP补换卡操作步骤：

1. 登录APP后点击首页「全部」或「查询办理」入口
2. 在搜索栏输入「补换卡」进入服务页面
3. 填写手机号码、身份证号、服务密码等信息
4. 完成活体检测与人脸识别验证
5. 确认收件地址（仅限实名认证地址）并支付费用

三、费用标准说明

四、注意事项

• 异地补办需选择归属地配送地址或前往当地自营厅
• 提交申请后原卡即时失效
• 新卡激活前请勿丢弃旧卡（如能找到）
• 特殊套餐用户建议提前联系客服确认

中国电信线上补换卡服务通过标准化流程已实现全程数字化办理，用户只需完成身份核验并支付工本费，即可享受EMS隔日达服务。建议优先选择官方APP办理，遇到特殊情况可拨打10000客服热线或前往带蓝V标识的自营营业厅处理。