一、补办方式与流程
中国电信提供线上线下两种补卡方式，满足不同用户需求：
- 线上补办流程
- 下载中国电信APP并登录，选择【补换卡】功能
- 完成人脸识别验证，上传身份证正反面照片
- 填写收件地址（需与实名认证地址一致），支付10元工本费
- 等待EMS寄送新卡，线上激活使用
- 线下补办流程
- 拨打10000查询异地自有营业厅位置
- 携带身份证原件到厅办理，支持电子身份证验证
- 现场完成人脸识别，即时领取新卡
二、异地办理具体要求
针对异地补卡的特殊场景需注意：
| 项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 服务范围 | 仅限运营商自营厅办理（带蓝V标识） |
| 国际漫游用户 | 需提前关闭漫游功能才能补卡 |
| 紧急处理 | 丢失后立即拨打10000挂失 |
三、材料准备与注意事项
成功补卡需满足以下条件：
- 必备材料
- 二代身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 本人实名认证手机号码
- 特殊场景
- 非实名用户需提供3个月通话记录
- 委托他人办理需机主授权书
- 时效说明
- 线上审核需1-3个工作日
- 新卡激活后原卡立即失效
中国电信已实现全国跨区域补卡协同服务，用户通过APP或自营厅均可快速办理。建议优先选择线上补卡节省时间，若遇紧急情况可拨打10000转人工加急处理。保留电子身份证备份、定期更新服务密码，能有效提升补卡效率。
