一、异地补卡政策概述
中国电信已开通异地补卡服务，但需前往具备办理资质的指定营业厅。根据电信官方要求，小型营业厅或第三方合作网点因设备限制无法办理该业务，用户需选择市级以上或带有「中国电信自办营业厅」标识的网点。跨省补卡可能需支付工本费，具体费用以当地政策为准。
二、指定营业厅办理要求
办理异地补卡需满足以下条件：
- 携带身份证原件，且需为实名认证的机主本人
- 手机号无欠费状态，否则需先缴清费用
- 前往配备二代身份证读卡器的营业厅
若身份证与手机同时丢失，建议先办理临时身份证或通过客服热线10000号挂失。
三、补卡流程与材料准备
线下办理分为三个步骤：
- 通过地图APP搜索「中国电信自办营业厅」，电话确认营业时间及库存
- 现场进行人脸识别及身份证核验
- 领取新SIM卡（号码不变）并激活使用
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 在有效期内的原件 |
| 辅助验证 | 近期通话记录/服务密码（非必需） |
四、特殊问题处理建议
遇到以下情况可采取对应措施：
- 营业厅拒绝办理：要求出示电信官方文件或拨打10000投诉
- 线上补卡失败：因部分省份暂未开放视频核身功能，需转为线下办理
- 异地补卡限制：个别省份对跨省补卡次数设限，建议提前咨询
中国电信异地补卡必须前往指定营业厅办理，建议优先选择市级以上自营网点。办理前通过官方渠道确认网点资质及材料要求，若遇特殊障碍可通过投诉渠道维护权益。
