一、基本材料清单

办理中国电信异地业务需准备以下核心材料：

• 身份证原件：须为机主本人有效证件且在有效期内
• 实名认证信息：线上办理需通过人脸识别验证
• 辅助材料：包含服务密码或近期通话记录（部分营业厅要求）

二、线上办理流程

1. 下载中国电信App并使用原手机号登录
2. 在“业务办理”中选择人工补换卡服务
3. 提交身份证照片完成视频验证
4. 填写新卡邮寄地址（建议选择常住地址）

线上办理通常免工本费，审核通过后1-3个工作日寄达。

三、线下办理要点

需前往市级以上自营营业厅办理，流程包含：

• 通过地图或客服查询指定网点
• 现场提交身份证原件核验
• 支付工本费（约20元）

四、委托他人代办

特殊情况下可委托办理，需额外提供：

• 代办人身份证原件及复印件
• 经公证的授权委托书

该服务仅限部分营业厅支持，建议提前电话确认。

五、注意事项

• 线上办理需原号可接收短信验证码
• 非实名制用户需先完成实名登记
• 跨省套餐变更可通过App操作