中国电信卡线上销户全指南：官网、APP及微信自助注销流程

一、线上销户条件自查

在申请线上销户前，需满足以下条件：

• 账户无欠费且已结清所有费用
• 无未到期的合约套餐（合约期内需先解约）
• 已解绑银行卡、APP等关联服务

建议提前拨打10000客服热线或通过中国电信APP查询账户状态。

二、官网/APP销户流程

通过中国电信APP办理的标准化流程：

1. 登录APP后搜索”自助销户”进入功能页
2. 上传身份证正反面照片及动态视频验证
3. 选择余额退还方式（银行卡需填写账户信息）
4. 电子签名确认并提交申请

审核通过后将收到10001短信通知，原卡插入手机无信号即为注销成功。

三、微信渠道操作步骤

微信端提供两种办理方式：

四、注意事项与常见问题

• 异地号码需通过归属地营业厅或线上渠道办理
• 预存话费将在30个工作日内原路退回
• 靓号/集团号需额外提交书面申请

若操作中遇到系统故障，建议更换Chrome等主流浏览器重试。