中国电信卡手机线上注销指南：自助流程与步骤解析

一、注销前的必要准备

在发起线上注销前，需满足以下条件：

1. 确认手机卡无欠费、合约套餐已到期（合约期内需先解约）；
2. 备份通讯录、短信等数据，并解绑银行卡、支付平台等关联账号；
3. 准备身份证原件及银行卡（用于余额退还）。

二、线上自助注销流程

方式一：电信APP操作

1. 登录中国电信APP，进入“查询办理”→“自助销户”；
2. 上传身份证正反面照片并录制视频验证；
3. 填写银行卡信息接收余额退款，电子签名确认。

方式二：微信小程序操作

• 搜索“中国电信远程柜台”小程序，输入邀请码后视频通话办理；
• 或通过地方公众号（如湖南电信）发送代码获取专属销户链接。

三、注意事项与常见问题

用户需特别注意以下事项：

• 审核需1-3个工作日，成功后将收到10001短信通知；
• 部分省份仅支持线下注销，建议提前致电10000号确认；
• 退款到账需7个工作日，原卡插入手机无信号即为注销成功。

通过电信APP或微信小程序的自助销户功能，用户可在10分钟内完成线上注销操作。需特别注意提前解绑关联服务，并确认所在地区是否支持线上办理。如遇合约限制或系统异常，建议通过10000客服热线或营业厅补充办理。