政策说明
中国电信自2015年起已开通异地补卡服务,用户可在全国范围内指定营业厅办理跨省补卡业务。需携带本人有效身份证原件,且手机号已完成实名认证。特殊卡型(如物联网卡、副卡)可能存在办理限制,建议提前咨询客服确认。
线下办理流程
- 携带身份证原件前往市级自营营业厅(普通代理网点无法办理)
- 提供手机服务密码或近期通话记录辅助验证
- 缴纳10-20元工本费(部分地区免费)
- 现场激活新卡完成补办
线上办理步骤
- 下载「中国电信」App并使用原号码登录
- 在「服务」板块选择「异地补换卡」功能
- 完成人脸识别及身份证正反面拍摄
- 填写收件地址等待邮寄新卡(2-3个工作日)
注意事项
非实名用户需先完成实名认证方可办理。若原卡无法接收短信,可选择「人脸识别」方式登录App。跨省补卡可能存在服务差异,建议提前致电10000号确认办理网点及材料要求。
中国电信通过线上线下双渠道为实名用户提供异地补卡服务,其中线上办理更快捷且多数省份免收工本费。建议用户优先选择官方App办理,若需线下办理请提前确认市级营业厅地址及营业时间。